Amazing！Echo 通向亚马逊的语音购物之路并不顺畅
行业观察
|
2018-08-31
向语音智能进击的宠物医院们
论如何用语音发家致富。
当智能音箱成为群众生活中随手可见的产品后，勤劳智慧的企业便开始绞尽脑汁想尽办法，用语音智能更好的造（fa）福（jia）大（zhi）众（fu）。
不久前，美国宠物用品零售巨头 Petco 跟 Alpine.AI 达成合作，后者帮助前者进行语音技能开发，以帮助 Petco 在铲屎族心中树立「最佳宠物百科信息源」的形象。
具体来说就是，Alpine.AI 为 Petco 的线下宠物医护（即宠物医院）品牌 PetCoach 量身定制打造了一款同名语音技能。基于 PetCoach 线下门店的宠物健康医护基��，PetCoach 可以回答宠物常识、健康、医护等问题。举个例子，你可以问 Petcoach 这些问题：
- 火腿对猫猫有什么益处吗？
- 猫猫可以吃维生素吗？
- 婴儿狗狗要吃什么食物？
- 没有牙的狗狗又要吃什么食物？
- ……
使用上也很简单，用户只需要在搭载 Alexa 或 Google Assistant 的智能设备，通过「Hey Google，打开 Petcoach……」或者「Alexa，问 Petcoach……」就可以直接这项服务。
乍看之下，PetCoach 这项技能似乎简陋得可以，但 Petco 做这件事情的原因显然不仅仅是「教你如何正确喂狗」这么简单。在智能音箱开始占领客厅之后，语音也就成为新的流量入口，大家自然是不会放过这个流量变现的机会，Petco 也是其中的一员。
在 Petco 的规划中，PetCoach 未来还有一项重要的使命——用来兜售自己的产品和服务。在语音问答的过程中，PetCoach 会引导用户，直接通过语音进行购物，或者将引流到线下，间接完成卖货的工作。
用智能音箱直接卖货球盟会登录入口网页版已经很熟悉了，国外亚马逊 Echo、国内阿里巴巴天猫精灵，大家都在做语音购物。此前，球盟会登录入口网页版已经对语音购物的发展做过深度的解读分析，点击可以查看详细报道。
而用智能音箱「间接」卖货，又是另一个维度的玩法了。「语音是未来很重要的流量入口」这件事情已经不需要争论了，那么，如何利用这个入口的流量就成为一项新学问。
早前，曾有行业人士提出了「语音搜索引擎」的说法，就像 PC 年代一样，球盟会登录入口网页版要寻找某个服务的时候都会先「百度一下」；在语音时代下，球盟会登录入口网页版也会开始向家里 24 小时的待机的某音箱提问。围绕语音这一新的交互方式，一些品牌方对自家的网站进行优化，以提高自己在语音搜索中的排名。（不知此方法是否真的有效，欢迎各位行业人士在文末留言告知）
而 Petco 在语音搜索的基础上，还有一颗占领「铲屎族」心智的野心。如前文所说的，Petco 希望树立「最佳宠物百科信息源」的权威形象，让大家在遇到宠物问题时养成「PetCoach 一下」的习惯。一旦养成了这种习惯，Petco 的其他业务便有也能在「权威」推动下水涨船高。
在采访时，Alpine.AI 表示，与 Petco 的合作只是他们在「语音营销」上的一次尝试，未来他们还将探索更多的玩法。就像 PC 和移动互联网年代，球盟会登录入口网页版曾看到过各种各样有意思的营销方式，在语音时代下，球盟会登录入口网页版也将会遇到更多新的玩法，通过语音，让更多的品牌商和用户获益。
