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行业观察
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2021-10-31
从前沿技术到精细运营，OPPO 智能服务如何全链路赋能开发者
2008 年，OPPO 的笑脸手机深入人心，今天，小布助手向开发者比心
得开发者得天下。
平台负责能力、流程、工具、服务，开发者专注于场景、创意，打造优秀的软件应用，为用户提供极致无缝的体验，这种生态的平衡是平台得以长久的法则。
然而，今天的移动开发比以往面临更多的挑战。
终端越来越多样化，手机、手表、耳机、电视、智能眼镜、智能车机等，随之而来的是数据膨胀和智能升级。开发者面对的不再是单个终端，也不再是单调的交互方式，用户场景也比以往更加细分和复杂。
这些挑战也为服务 4.6 亿用户、承载 20 万开发者的 OPPO 提出了更高的要求。
在 10 月 27 日召开的 2021 OPPO开发者大会（ODC21）上，伴随着光线追踪、异构计算、小布虚拟人等一系列前沿技术的亮相，OPPO 推出了以用户为中心的泛在服务，希望构建下一代生态势能赋能开发者。
△ OPPO 研究院院长刘畅
在这个看似有点复杂的数学公式里，OPPO 强调了软硬融合技术、多维场景、全链路运营、定制化智能几个因子的关系，以及合力对生态势能所起的作用。
落实到行动层面，OPPO 又将如何建设生态、服务开发者呢？在下午的智能服务专场论坛里，OPPO 从技术支撑、平台支撑、服务支撑、安全支撑、开放合作几个方面，为球盟会登录入口网页版做了详细的讲解。
技术支撑：将推荐搜索算法平台化，助力开发者提高流量转化和商业变现
将推荐搜索算法对外赋能之前，OPPO 内部的很多业务场景，如软件商店、信息流、视频、游戏中心、信息流广告、搜索广告、联盟广告、电商等，是非常依赖推荐搜索能力的。
多样的场景对推荐搜索算法提出了更多的需求，不仅要支撑业务快速迭代和优化，还要支撑新业务的快速上线推荐和搜索。
负责 OPPO 算法平台的付亮亮给出了平台化的解决方案。
依托一套推搜算法的技术框架，打造出了一个可以支撑多业务场景的推搜算法平台。其中，平台的基础层囊括了数据、存储和计算的多项技术，通过算法模型和推荐引擎，进一步构建出推荐平台、搜索平台、广告算法，最后再进行封装，成为算法技术支撑。
△ OPPO 推搜算法技术框架
有了完善的推搜算法技术框架，OPPO 如何向开发者赋能呢？
OPPO 为开发者提供了两种落地途径。第一种是接入 OPPO 联盟广告。目前已有 400 款应用和 750 款游戏接入了联盟广告算法。开发者可以通过 SDK 的方式接入，通过 OPPO 精准的广告投放算法，带来个性化的广告投入，提高广告收益。
△ OPPO 算法平台负责人付亮亮
另一种途径是 Feeds 流的形式，通过标准 API 接入、自建的物料库和个性化推荐算法，开发者可以获得让用户直接消费的信息流和视频能力，满足用户进行千人千面的个性化内容消费。
△ 联盟广告、内容 feeds 流接入流程
未来，推搜算法能力还将为开发者提供第三方自有内容场景提供推荐搜索能力、多场景定制个性化推搜能力、开放可扩展的策略和算法能力，为开发者带来更灵活、更个性化与可持续优化的能力。
平台支撑：以移动开发平台为载体，向开发者输出核心能力
当前 OPPO 软件商店已有超过 10 万个应用软件，最高单日分发量已达 8.7 亿，OPPO 还拥有一个可以触达 4 亿多手机用户的应用分发平台。
无论是自有软件应用的开发，还是第三方应用的分发，OPPO 已经积累了很强的技术能力。
△ OPPO 内部技术栈
为助力开发者打造优秀的 APP，OPPO 希望开放内部技术栈，把所有成熟稳定有价值的移动开发能力开放给开发者，助力开发者提升开发和测试效率。
像在开发过程中用到的典型能力（如对开发框架的支持、测试的能力、后端服务的能力），以及一些特色的能力（UIkit、数据埋点），OPPO 都将逐一开放给开发者。
例如影像应用的开发者，可以通过能力货架，找到 OPPO 在影像方面的独特能力（如最新的 Find X3 系列的显微镜能力），并将这一能力转化为应用的一个亮点。
△ 能力货架展示
而持续不断开放、加速开放的新能力，还需要一整套标准化的流程，让每一个能力都能经过预研、开发、测试、发布、运营几个阶段的打磨。
△ 能力开放过程标准化
在 OPPO 云计算中心总经理鲍永成展示的移动开发全景图上，依托于 OPPO 云，开发者左手获得能力的支持，右手获得开发套件、云手机和云测能力，最终构建了和开发者共同成长的体系，以数据驱动、持续部署、持续监测、持续优化、触达用户并实现良性循环。
△ OPPO 云计算中心总经理鲍永成
服务支撑：用 RARRA 模型支撑的用户增长解决方案，助力开发者实现智能运营
在互联网行业有个老生常谈的话题：产品重要还是运营重要？OPPO 数据中心运营负责人徐立的答案很特别。
△ OPPO 数据中心运营负责人徐立
徐立谈到，随着近年来人口红利逐渐消退，用户已由增量市场变为存量市��，由此带来的用户增长理念也在发生变化，过去的产品、运营思路早已不再适用。
而现如今产品运营正经历着由 AARRR 模型（用户拉新-用户激活-用户留存-用户变现-用户推荐）到 RARRA 模型（用户留存-用户激活-用户推荐-用户变现-用户拉新）的转变。
△ 用户增长理念变化，从公域到私域，从 AARRR 到 RARRA
正是基于此，OPPO 提出了新的用户增长解决方案。由增长策略、增长中台、数据平台构成，涵盖了顺应当前运营模型的 RARRA，实现增长的用户洞察研究、A/B 实验，以及其底层支撑的数据接入、加工架构。
△ 用户增长解决方案全景
不仅要有科学的用户增长解决方案，还要有对于用户增长指标的衡量方法，即由业务目标（OSM）、用户旅程（UJM）构成，可进行观测、衡量、改进的具体方法。
△ 用户增长指标模型：OSM（业务目标）x UJM（用户旅程）x BS（业务场景）
OPPO 将以一站式智能运营平台将这套模型开放给开发者，并提供大量的运营工具辅助开发者的运营管理，如报表 BI、画像标签服务平台、OPPO PUSH 消息实时触达 & 触达漏斗分析、用户问卷 NPS 调研工具、A/B 实验 & 分析平台等。这些都将帮助开发者以很小的代码量，获得一站式用户增长运营的能力。
安全支撑：开放安全能力，帮助开发者设计和开发更安全的 APP
近几年，对隐私安全的保护成为了全球互联网安全的大趋势。人们对于隐私安全的担忧，不仅发生在手机端，在 IoT 设备端、智能驾驶等设备场景下，也都有涉及。
△ OPPO 在线服务安全技术委员会负责人韩方
更高的监管要求、更高的用户需求、更复杂的来自业务安全的挑战，以及黑客技术的升级，给开发者带来了更大的挑战。
△ 全球用户越来越关注安全与隐私
OPPO 很早就在构建安全可靠的安全体系，覆盖从终端、云端、业务、数据立体和智能的安全体系，并沉淀了很多安全技术能力。
△ 立体安全防护体系守护用户隐私
OPPO 将优先开放 APP 安全检测、设备安全检测 SDK、安全加固三大能力，帮助开发者设计和开发更安全的 APP。
开放共赢：小布助手全新升级，提供多场景、智慧有度的用户体验
小布助手是 OPPO 生态下各类终端设备上的智能助手。自 2018 年首次推出，已经走过了近三年的时间。
今天，小布助手已经覆盖了超过 2.5 亿的用户，1.3 亿的月活用户，每个月的交互次数超过 20 亿次。覆盖设备包括手机、音箱、电视、手表、手环、车机等，包括 OPPO 和很多其他第三方设备。小布助手已经成为国内首个手机中文领域月活过亿的智能助手。
△ OPPO 智能服务技术负责人荚济民
这意味着，对于开发者而言，将会从小布开发者平台上获得超过 2.5 亿的设备流量，包括小布助手本身、浏览器、应用商店等入口级产品的流量扶持、以及多种设备的内容和技能曝光、甚至还有线下店的推荐等。
OPPO 智能服务技术负责人荚济民一路看着小布助手「长大」，从纯粹的手机端的语音助手，发展到多终端、多模态的对话式智能助手，现在已经具备了语音、建议、指令、识屏、扫一扫等能力。
△ 小布 AI 能力
荚济民重点介绍了小布开发者平台所集成的技能平台、BVS 语音服务、AI 平台能力。
小布助手也将与应用深度整合，开发者可以通过小布助手触达各个场景和设备。比如，类似遥控器、番茄计时、语音随手记等应用，都可以一次开发，手机、手表等多终端发布。实际上，伴随着 OPPO 生态设备的发展，大量的细分场景需求，有待开发者去探索和满足。
△ 小布开放平台生态
秉承开放合作的心态，小布助手的合作伙伴覆盖从设备制造商、智能家居解决方案、到各类应用，美的、小天才、Lifesense、欧瑞博、长虹、奥克斯、创维，小布助手的朋友圈在持续扩充。
One More Thing
依托小布助手的综合 AI 能力，OPPO 的首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手诞生。
而在 ODC21 大会上，OPPO 进一步地推出了小布虚拟人定制平台。
基于平台能力，开发者可以根据各自不同的需求，创作出不同的个性化虚拟形象，如智能客服、虚拟助手、带货主播等。
与小布助手相同，基于小布虚拟人定制平台创作的虚拟形象也可以被植入到多个智能终端设备上，通过个性化的形象和情感化的交流，让人与设备的交互体验更加温暖。
早在 2008 年，OPPO 推出的第一款「笑脸手机」曾经深入人心。
如今，有智慧、有人性、有温度的小布助手不仅将成为每一位终端用户独特的数字化伙伴，还将作为 OPPO 与开发者连接的桥梁，用微笑传递着共建生态的开放与友好。
这恰恰体现了移动服务的演进，正在从过往的以终端为中心再到以平台为中心，最终将演变成以人为中心的泛在服务。
OPPO 正在向生态型科技公司转型。以技术驱动生态，OPPO 将与开发者一道，为用户打造多场景、无缝体验的全新数智生活。
主笔：周全 / 球盟会登录入口网页版
编辑：陈述 / 球盟会登录入口网页版
