Home Hub 上手体验：迷你又灵巧、实时翻译加持，是 Google 生态服务的集大成者
行业观察
|
2019-02-20
Google 语音助手的技能数终于有明显增长，但这不是它与亚马逊比拼的重点
新的一年，Google 和亚马逊的比拼姿势有了些不一样。
亚马逊为 Alexa 打造的语音技能商店，一度被视为语音界的 APP Store，也是 Alexa 展现实力的重要依据。
前三周，也就距离亚马逊官方发布消息「Alexa 技能数超过 7 万」刚过去不到一个月的时间，Alexa 实现了又一个里程碑式的突破——技能数突破 8 万大关。
相比之下，与亚马逊一路拼设备拼入口数量的 Google 在这方面的风声就显得小许多。事实上，Google 早在 2016 年就提出了与 Alexa Skills 类似的概念的 Google Assistant Actions。关于 Actions 的数量，除了早期为数不多的几次统计和曝光之后，就再也没有消息。
近日，Voicebot 给出了一组分析数据，终于披露了 Google Actions 的最新进展：共 4,253 个，远远落后于 Alexa。但由于基数��，Actions 数在过去一年增长了 2.5 倍。在同一时期，Alexa 技能数实现了 2.2 倍的增长。
在过去一年，Google Actions 的数量才迎来明显增长
Voicebot 提到，鉴于 Actions 数统计范围为美国地区，应该拿出 Alexa 在同一地区的数量（56,750 个）作为比较，这样会显得公平、客观一些（8 万是 Alexa 在全球范围内的技能数量）。
此外，Voicebot 还公布了其从 2017 年 4 月开始追踪以来到目前的 Actions 数量增长情况：
从上图可知，2017 年期间，Google Assistant Actions 的数量增长总体缓慢，平均增速不到 100 个/月。而从 2017 年底大 2018 年初，情况有所改观，增速上涨。
Google、亚马逊双方技能平台类别分布情况对比
在统计报告中，Voicebot 还对 Google Assistant Actions 与 Alexa Skills 平台上的各技能类型的占比情况进行了对比和分析。
具体来说，Google Assistant Actions 被分为 18 个大类别，其中，教育与参考（Education and reference）、游戏和娱乐、儿童与家庭这三类的占比位列前三，分别为 15％、11％、9％。排在最后的两类分别为天气、本地（Local）。
相比之下，Alexa 的各类技能占比情况则有些不同：游戏类技能（Games＆Trivia）占比最大，达到了 21%，其次才是教育与参考，约占 14％。导致这一结果的原因与亚马逊本身在检索推广、技能开发大赛奖励对游戏类的倾向性有关。（点击查看 Alexa 年度技能榜单）
技能数并不是衡量语音助手发展情况的唯一标准
在统计中，Voicebot 特别提到，4,253（Google Assistant Actions 数量）、56,750（Alexa 技能数）是他们经过手动剔除重复的技能后所得到的两个数据。其中，Alexa 平台中有 15.5％ 的技能是重复的，而 Google 的技能重复率达到了 44%（比如一个技能同时被统计在多个类别的情况）
尽管在目前看来，Google Assistant 和 Alexa 的技能数差距非常大，而据 Voicebot 的认真统计，两者从第一代产品发布之后的 26 个月的时间里，差距只有 22%：Alexa 拥有的由第三方开发的技能数达到 5,191 项，Google Assistant Actions 由第三方开发者开发的数量为 4,253 项。
Voicebot 进一步表示，导致两者目前的巨大差距的原因，主要是亚马逊具备先发优势，并且愿意投入精力不遗余力地推动语音技能生态发展。
事实上，不管是亚马逊 Alexa 还是 Google Assistant，平台上都有大量技能没有人使用。因此，技能数量上的差异是无关紧要的，也不是衡量两者实力差距的重要标准。
下一步：内容生态的竞争、占领更多入口
在前面几篇关于智能音箱前景分析的文章中，球盟会登录入口网页版也不止一次提到，在设备将市场打开的情况，各厂商之间的比拼将逐渐往产品的交互体验、内容生态等方面转移。就亚马逊和 Google 而言，它们将继续依托各自的优势深耕「护城河」。
人机交互：
在不断拉拢第三方力量的同时，亚马逊自身也一刻不放松地优化 Alexa 体验。
据亚马逊首席执行官贝佐斯（Jeff Bezos）在最新财季报告的电话会议中的描述，该公司正在集中火力发展 Alexa：在过去一年里，亚马逊 Alexa 内部的研究科学家数量增加了一倍以上。
除了 Alexa 技能数超过 8 万个、合计卖出 1 亿台设备等提到过的业绩之外，新增的团队力量让 Alexa 取得了不少明显进展：Alexa 的知识库增加了数十亿项个条目；另外，通过机器学习技术，Alexa 将对用户请求的理解能力提高了 20%。
在这方面，Google 也在凭借自身在搜索、百科等方面的天然优势，丰富语音的知识库，为 Google Assistant 优化回答功能。
内容：
用户购买硬件很大程度上也是为了消费其所承载的内容服务。在这方面，Google 在一开始就将其一整套包括 YouTube、Google Map、相册、日历、Duo 等在内的应用嵌入到设备端中，并与 Android 手机系统深度联动。随着实时翻译等功能上线，Google 以往在 Android 方面的优势也将逐步得到移植。
对亚马逊来说，Alexa 设备会成为推动其 Prime 会员和电商业务的得力因素，包括 Prime video、Prime Music、播客、Audible 有声读物等。
据悉，目前亚马逊 Audible 上的书籍已经有超过 1,000 本，Prime Music 音乐库已扩展至 5000 万首歌曲。同样的，Google 近期也在儿童有声读物、电子书等方面的内容发力。
电商购物：
Alexa 背靠亚马逊强大的电商生态，自然也构成其主要的竞争优势，其中包括 Prime Now（1 小时达服务）、Whole Foods、以及亚马逊电商平台和物流服务。
特别的，亚马逊过去一款不太起眼的购物棒 Dash Wand 已经内化成为一套解决方案，可被嵌入到厨房冰箱、打印机墨水盒等设备，其背后直接关联了亚马逊的电商平台，进一步为 Alexa 带来高效且直接的变现方式。
「见缝插针」地占领更多入口：
「占领更多入口」也是厂商们的长久课题。而亚马逊和 Google 在近期的动作也在传达这样一个信息：在大家电智能家居、常用移动设备、车载等领域的智能化空间达到瓶颈后，轻量级的硬件、配件产品是他们的下一个占领目标。
相应的，亚马逊和 Google 在去年分别推出 Connect Kit、Google Assistant Connect 的解决方案。
具体来说，该方案主要针对智能插座等这类功能简单的产品，嵌入后可实现语音开/关等本地化控制，厂商无需管理云端、创建技能以及开发复杂的网络，真正意义上做到低成本、突破物理空间的限制。（亚马逊去年推出的智能插座和微波炉就是很好的例子）
总的来说，在 2019 年这新的一年里，Google 和亚马逊的比拼姿势会有些不一样。至于这两大巨头接下来会有哪些具体动作，球盟会登录入口网页版拭目以待。
