一家语音技术公司的产品落地之道：不看好智能音箱，电视、车载才是纯语音交互最好的过渡
行业观察
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2017-12-21
发布融合 VUI+GUI 的全新智能决策引擎 MorUI2.0，蓦然认知的双腿正从家居迈向车载场景
从成立到现在才短短一年半的时间……
12 月 20 日，蓦然认知「万物赋声」发布会在北京召开。在距离去年推出一站式智能交互及决策引擎 Mor 不到一年半的时间，正式发布 MorUI、MorBot、MorKnowledge 全系产品。
经过研发团队共同努力，2016 年 5 月，蓦然认知推出「信号处理+语音识别+语义理解+服务自动对接」的一站式智能交互及决策引擎 Mor，驱动设备与人交流的逐步智能化。
交互方式的变化使得整个应用形态也发生了变化，对此，蓦然认知提出「对话即应用」（DAAA，Dialogue as an Application）的产品理念：在未来 IoT 时代，语音交互将跨越软件及硬件的边界，应用于不同场景和不同设备，蓦然认知将用户常用的应用及服务置入智能决策引擎 Mor，借助 Mor，用户将不再需要安装任何的应用，所有的服务都只需要语音对话来触发。
全新决策引擎 MorUI 2.0，更高效、自然、智能化的交互体验
作为智能决策引擎 Mor 的核心亮点，人机多轮对话技术曾被蓦然认知对外反复提及。而事实上，早在去年，在许多公司仍然关注纯语音交互（VUI）的情况下，蓦然认知进一步将研究领域拓展到 VUI 与 GUI 的融合以及交互的高效、自然和智能化，旨在给用户带来更好的交互体验。
人类的感官决定交互是多模态的，因此蓦然认知认为，语音入口并不是抛弃 GUI 交互而独立运作的，而应该是符合人类感官的自然交互。
在这次发布会上，蓦然认知推出 MorUI 的升级版——全新「智能决策引擎」MorUI 2.0。产品 VP 杨平表示，MorUI 2.0 版本最大的亮点是智能化，这不仅体现在「GUI+VUI」的交互方式智能化，也体现在「个性化推荐、千人千面」的决策智能化，此外，MorUI 2.0 还能智能匹配场景，实现高效、自然的交互与服务。
以购买电影票这种以「电影院+电影+时间地点」等多维度搜索的应用为例，MorUI 2.0 的纯 VUI 的交互便能实现高效处理。
在自然交互的过程中，人类的思维跳跃性会最直接反映在连续的对话中，而自然的交互必然能够覆盖连续对话中的场景跳跃。
在给 B 端客户提供开放服务时，蓦然认知发现，很多 B 端客户在 GUI 的探索上仍有不足。以视频公司为例，其视频播放资源充足，但缺乏基于视频演员信息的知识图谱。为此，将完善的内容数据框架融入 GUI，进行了 UI 的全新探索，为 B 端提供更加丰富的 GUI 展现层次。
在现场演示 MorHome 的演示环节中，工作人员就电视中的视频内容进行了连续、拓展性的发问：『演员的诞生』最新一期什么时间播？袁立演过什么？她得过什么奖？她是什么星座？MorUI 2.0 都能一一应答。
除了具有高效、自然与智能交互特点，MorUI 2.0 还能辅助决策，实现智能匹配。MorUI 2.0 会根据对应设备智能判断所需场景，如果开车时说「我要吃饭」，Mor 会为你推荐周边餐馆并提供导航服务，如果在家说同一句话，Mor 会自动跳转至订外卖的场景；用户说「我要去上海出差」，Mor 就变身行程小助手，会引导用户进行机票/火车票、酒店、日历关联提醒等一系列的操作。
基于用户画像，MorUI 2.0 可做到「千人千面」，为各个用户提供个性化推荐，比如在某用户询问「最近有什么新闻」时，MorUI 2.0 会根据该用户的喜好直接推荐体育/科技方面的新闻。
开放、灵活、定制化，为 B 端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案
在技术落地方面，蓦然认知自创立之初就坚定的走 2B2C 的道路。在产品落地的策略上，目前蓦然认知也将业务方向主要瞄准了智能家居、智能车载等存量、增量市场大、上下游产业链条长的行业。
为了与传统家居、汽车厂商更好合作，蓦然认知在发布 MorUI 2.0 的基础上，将自然语言理解、多轮对话、通用对话模型、知识图谱、个性化推荐等一系列核心技术优势，转化成一整套完整的解决方案输入给 B 端客户，并以开放、灵活、定制化的合作方式，为 B 端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案。
与其他 AI 公司做大平台的定位不同，蓦然认知针对传统行业做的是深入、全链条的布局，并在合作中实现定制化、差异化。就电视这类产品而言，针对分别主打视频功能、购物体验的产品，蓦然认知会根据不同需要为其量身打造相应的 UI 设计，包括界面设计、交互逻辑等。
在关于合作伙伴的选择策略方面，蓦然认知对球盟会登录入口网页版（微信号：shenzhenware）表示，希望合作方有清晰的产品规划，包括产品方向以及实现周期。这样一来，蓦然认知也能给予合作伙伴更全面、明晰的支持，双方的顺利合作也就能进一步确保产品的最终落地和上市，发挥技术相应的价值。
布局车载场景、实现车家互联，靠「两条腿」走路
在智能家居市场方面，戴帅湘曾不止一次强调，并不看好当下大热的智能音箱，而是更青睐电视这一在中国家庭已进入存量市场的产品。凭借多轮对话技术的精湛打磨，蓦然认知也与暴风等厂商进行电视产品上的深度合作。对于车载这另一个目标市��，蓦然认知相关的行动也已经提上日程。
在发布会现��，戴帅湘现场公布了 2018 智能车载战略以及年底即将在上海成立相关研发中心的消息。
在这一战略中，蓦然认知将 MorUI 同时置入家居、车载智能硬件设备，实现车家互联，用户不但可以在车上随心控制家里的各种智能硬件，还能在家中对汽车进行控制实时监测。对此，蓦然认知将打磨出软、硬一体的车载交互解决方案，旨在定义智慧互联车生活。
在现��，戴帅湘正式发布了「车主」APP 以及智能车机这两款搭载 MorUI 的软、硬件产品。其中，「车主」APP 是针对非联网功能车辆的车主用户，车机产品则是针对汽车前装市��，两者均可实现车家互联等上述提到的功能和服务。
在接受球盟会登录入口网页版采访时，蓦然认知表示，同时推出两款产品有一定的用意。
就汽车前装市场而言，车机解决的是硬件方面的问题。球盟会登录入口网页版知道，语音交互的实现对麦克风等硬件设备有一定的要求。也就意味着，在这方面有智能升级需求的传统汽车厂商则需要对相关硬件进行一定程度上的改造。而一旦涉及到前装的硬件管理，其实现周期也会长达 4、5 年之久。
在这一情况下，蓦然认知希望利用「车主」APP 将 MorUI 的交互技术向用户开放，特别是当下有部分车并没有联网能力的情况下，APP 是一个相对便捷、快速的解决方案。
走在占领车载市场的这条道路上，两款产品相当于蓦然认知的「两条腿」，两者在时间线、覆盖策略上互为补充。
从 2016 中成立到现在，成立才一年半的蓦然认知能一路保持技术的快速迭代和产品、市场的迅速落地。并且在这个过程中，他们也有自己明确目标和方向。接下来，正在走向爆发的语音智能市场也将驱动着他们继续快步前行。
