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行业观察
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2015-12-12
把人工智能塞进自动售货机，打造「智能微型超市」靠谱么？
与其与一个冷冰冰的机器打交道，球盟会登录入口网页版更希望售货机变成一个有趣的机器人。
自动售货机是商业自动化的常用设备，它不受时间、地点的限制，能节省人力、方便交易。这样的特点，正好可以弥补球盟会登录入口网页版现在日益高涨的人力成本、房租和紧缺的土地资源，特别是在较发达的城市。
根据美国『自动时代』统计，美国每 40 人就拥有一台自动售货机，日本每 23 人拥有一台，中国每 4,500 人才拥有一台，自动售货机行业在中国的发展空间巨大。自动售货机主要分布在北京、上海、广州、深圳、大连等发达地区。其分布地区特点与人口密集度有关，城市人口越密集，自动售货机的数量越多。
目前，球盟会登录入口网页版就注意到一家致力于打造「智能微型超市」的公司——甘来科技。与传统的售货机不同，甘来科技的每一台自动售货机都是一个联网终端，可以实时监控每一台售货机的运行情况。比如什么时候缺货、什么货物好卖等。联网以后实时传送销售的每一个数据到云端，大大提高物流和运营管理的效率。
甘来科技已经推出了 3 款自动售货机，容量上都非常大，最小的一款可以容下 262 件商品，最大的可以容下 524 件。触摸屏有 42 寸和 47 寸两款规格，这样大的触摸屏让用户有较好的人机交互体验。冷热分区具备可控的功能，保证商品新鲜。
甘来科技的联合创始人 Rosa 告诉球盟会登录入口网页版，联网的上架商品监控模式，可以将库存周转将至一周内，另外他们还提供 24 小时服务，而且未来将不受商品品类的限制，生鲜、生活用品、可穿戴产品都能卖。
在产品策略上，他们尽量贴合市场的需求，以满足不同场景下的用户，比如夏天，工厂能量饮料、水一类的需求非常大；而在办公楼，白领对进口零食会比较喜欢。在对用户进行调研分析的基础上，结合场景，制定不同的配货策略。
这样运营模式，让甘来科技的自动售货机，在某种程度上说，就是一个联网的 24 小时「微型超市」。
自动售货机的商业模式很大程度上建立在线下设备铺设量之上，即使是「互联网思维」的甘来自动售货机，也需要线下入口。甘来科技市场部告诉球盟会登录入口网页版，推广方面他们会与资源方全面合作，预计到 2016 年 6 月，将会有 2,500 台设备投入运营。甘来的总部在广东，前期市场开拓的重点在珠三角（广州、深圳、佛山、东莞），明年开始会在北京、上海开拓市��，目标是 2017 年的时候在这两个城市各铺设 1,000 台设备，到 2018 年 6 月的时候，总的数量希望达到 40,000 台。
在线下设备数量达到一定程度后，甘来也会考虑广告模式。甘来告诉球盟会登录入口网页版，实际上，在他们测试阶段不到 100 台的时候，就有广告主尝鲜了。这主要得益于甘来设备上丰富有趣的互动功能。「好玩」、「有品」，将是甘来升级的主要目标。
Rosa 透露说，他们已经跟微软小冰达成了线下合作意向，未来球盟会登录入口网页版就可以在甘来的售货机调戏小冰了！
「与其与一个冷冰冰的机器打交道，球盟会登录入口网页版更希望售货机变成一个有趣的机器人。」
不过，甘来科技对自动售货机的想象还不止这些。为了让用户买商品时更方便，甘来科技在考虑在自动售货机上加入脸部识别系统，纪录每位用户的消费习惯，再精准向用户推送商品。目前微软已经积累了脸部识别的相关技术，甘来科技将来应该也是跟微软合作，推出这项 AI 功能。
另外，甘来未来还可能根据积累的用户购买数据生成一个选品系统，再加上一些自营品牌的商品和直营品牌的商品，打造一个直营电商平台，构成「零售＋广告＋电商」的综合商业模式。
球盟会登录入口网页版了解到，目前市面上的自动售货机除了甘来这个新品牌之外，还有友宝、米源等做了比较久的厂商，分别有着三万、两万台线下设备的铺设量，加之像蒙牛等快消品巨头，也跟一些售货机研发厂商（比如兴元）合作，进入自动售货机市��，「甘来」的「智能微超」之路似乎并不好走。
不过甘来依旧信心满满地表示：他们的硬件设备研发技术其实制造了一条「护城河」。如果说传统售货机是 1.0 产品，电子商务平台式的售货机是 2.0 产品，加入了「物联网」和「人工智能」之后的售货机，则是 3.0 时代的产品。
至于快销品牌进入自动售货机市��，就像「赛道只有一流选手才有一流产品」，快销品牌的优势和甘来的不一样，甘来完全可以以技术的优势，为这些快销品牌定制机器和系统，和他们开展强强联合的合作。美国和日本，都走的是这种多元角色共同将整个自动售货机做热的路。
不可否认甘来对自动售货机市场有充分又独到的见解，不过在激烈的市场竞争面前，甘来是否可以做好商品管理，提供像「24 小时微型超市」一样的便捷服务，并凭借后来居上的技术持续更新产品，扩大市��，还需要经历很长一段时间的考验。
